Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Beauté Privée
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nos délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrés pour les produits en stock. Pour les ventes privées spécifiques, le délai peut s'étendre jusqu'à 10 jours selon le partenaire.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. Beauté Privée travaille directement avec les marques et des distributeurs officiels pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque produit proposé.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h.